Politique de confidentialité

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Lagom Kitchen Company, opérant sous le nom commercial « Our Place », ainsi que l'ensemble de ses filiales et sociétés affiliées (collectivement dénommées « Our Place », « nous », « notre » ou « nos » et comme précisé dans la section « Qui sommes-nous ? ») s'engagent à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit de quelle manière nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et traitons d'une quelconque autre manière vos informations personnelles lorsque vous accédez aux sites Web, applications, forums, comptes de réseaux sociaux, blogs et logiciels et fonctionnalités associés de Our Place ou les utilisez ; lorsque vous participez à des concours ou loteries organisés par Our Place ; lorsque vous achetez nos produits ou services ; et/ou lorsque vous fréquentez nos magasins et sites physiques et/ou participez à des expériences (collectivement, toutes nos offres mentionnées dans le présent paragraphe, ainsi que toutes les offres futures en ligne et hors ligne, sont désignées ci-après sous le terme « Services »). Merci de lire attentivement la présente Politique.

Nous sommes également susceptibles de mettre en application des avis de confidentialité différents ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, certains programmes et certaines offres. Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités, ce qui signifie que nous n'appliquons les pratiques décrites dans la présente Politique dans un pays donné que dans la mesure où les lois de ce pays le permettent.

La présente Politique est incorporée par renvoi aux Conditions générales de Our Place (Amérique du Nord) et aux Conditions générales (international), comme si elle y était entièrement énoncée.

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section « Informations supplémentaires pour les résidents de l'État de Californie ».

Sommaire

Qui sommes-nous ?

En fonction de vos préférences et de votre adresse de livraison, les entités Our Place chargées de déterminer les finalités et les méthodes de traitement de vos informations personnelles seront : Lagom Kitchen Company, Our Place U.K. Limited et/ou Our Place ANZ Pty. Vous trouverez les coordonnées de ces entités dans la section Nous contacter ci-dessous.

Informations que nous recueillons

Les informations personnelles désignent toute information permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte. Les types d'informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services.

Informations que vous nous transmettez. Nous sommes susceptibles de recueillir les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant :

Vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
Les informations relatives à votre compte, telles que votre adresse e-mail, les informations associées à vos récompenses et avantages ;
Les informations relatives à vos achats, telles que les types de produits ou services demandés, les détails de vos commandes, les informations de livraison, les informations de paiement, les informations de facturation ou d'expédition et les informations relatives aux retours ou aux échanges. Veuillez noter que nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte de crédit ou de débit ;
Les informations facultatives que vous pouvez choisir de nous transmettre, telles que votre jour/mois de naissance, vos identifiants sur les réseaux sociaux, les informations relatives aux cartes-cadeaux et aux personnes que vous parrainez, ainsi que les informations démographiques (telles que votre origine ethnique, qui est considérée et traitée comme une « information sensible » si vous choisissez de la fournir) ;
Les données de communication que vous nous transmettez, par exemple lorsque vous communiquez avec notre service client ou d'autres employés, représentants et agents Our Place ou des tiers fournissant des services en notre nom. Ces données incluent les informations que vous nous transmettez lorsque vous appelez notre service client. Les appels au service client sont susceptibles d'être enregistrés et conservés par notre société et nos prestataires de services tiers à des fins de qualité et d'assurance ; et
Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre, telle que des avis sur les produits, des réponses à des sondages ou à des questionnaires, des informations fournies dans le cadre d'une participation à un concours ou à une promotion, vos préférences en matière de communications marketing ou pour solliciter l'assistance du service client.

Informations que nous recueillons auprès d'autres sources. Nous pouvons également obtenir des informations provenant d'autres sources et les combiner avec celles que nous recueillons auprès de vous, notamment :

Autres utilisateurs. Si vous choisissez de participer à notre programme de parrainage d'un·e ami·e ou d'acheter une carte-cadeau électronique pour un proche, nous pouvons recueillir des informations sur votre ami·e (telles que son nom et son adresse e-mail) afin de lui proposer de devenir client·e ou de lui envoyer sa carte-cadeau électronique.
Plateformes et réseaux sociaux tiers. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations telles que des photos, des publications, des mentions « J'aime », ainsi que vos interactions avec notre contenu sur une plateforme ou un réseau social (notamment Instagram, Facebook, Google, TikTok, Pinterest). Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes et réseaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez.
Partenaires. De temps à autre, nous nous associons à des tiers sur les réseaux sociaux et les canaux en ligne pour parrainer des concours et promotions. Chaque concours et promotion sera soumis à des conditions générales d'utilisation, et chaque participant·e a la responsabilité de lire attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité applicables afin de comprendre comment ses informations seront recueillies et traitées par nous et nos partenaires tiers dans le cadre de ces concours et promotions. Si vous choisissez de partager vos informations afin de participer à un concours ou à une promotion, vos informations sont susceptibles d'être partagées avec ces tiers. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires avec lesquels nous avons choisi de collaborer, notamment pour créer des produits proposés en co-branding et dans le cadre de notre programme de cadeaux d'entreprise.
Autres sources. Nous sommes susceptibles d'obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des prestataires proposant des analyses de données, des services marketing ou publicitaires, des partenaires proposant des offres liées à des cartes, des prestataires de services spécialisés dans la prévention de la fraude, des prestataires qui fournissent des services en notre nom, des sources accessibles au public et d'autres types de tiers qui nous fournissent des informations, afin de mieux vous comprendre et de vous fournir des informations et des offres conformes à vos centres d'intérêt.

Informations obtenues par déduction ou inférence. Nous pouvons déduire des informations ou tirer des conclusions à votre sujet à partir des informations que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons déduire votre emplacement à partir de votre adresse IP ou que vous souhaitez acheter certains produits sur la base de votre comportement de navigation et de votre historique d'achats.

Informations que nous recueillons par des moyens automatisés. Nous recueillons automatiquement certaines informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, interagissez avec nos supports de communication ou effectuez des achats dans nos magasins. Pour recueillir ces informations, nous (et nos partenaires) pouvons utiliser des technologies de suivi telles que des cookies, des pixels, des balises Web et des technologies similaires. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers. Parmi les types d'informations que nous recueillons :

Les données relatives aux appareils et aux réseaux. Nous recueillons certaines informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, telles que le modèle de votre appareil, le type de navigateur, l'adresse IP, la version du système d'exploitation, les paramètres linguistiques, les identifiants uniques de l'appareil, les identifiants publicitaires et les données du réseau mobile.

Les données d'utilisation. Nous recueillons des informations relatives à votre activité sur nos Services, telles que vos horaires d'accès, les pages consultées, les e‑mails ouverts, les chemins d'accès à nos Services, les liens sur lesquels vous avez cliqué et autres activités du système, votre fournisseur d'accès Internet (FAI), votre adresse MAC, votre identifiant publicitaire mobile et les identifiants associés aux cookies de navigateur, balises Web et technologies similaires que nous déployons sur nos Services.

Les technologies de relecture de session. Nous, ainsi que nos prestataires de services, pouvons également recueillir des données d'utilisation par le biais de scripts de relecture de session qui utilisent un code logiciel pour enregistrer les interactions des utilisateurs avec les Services de manière à nous permettre d'analyser des reconstitutions visuelles de ces sessions utilisateur. Les relectures incluent les clics et mouvements de souris, ainsi que les activités de défilement, mais nous ne recueillons pas les données relatives aux frappes au clavier. Ces relectures nous aident à diagnostiquer les problèmes d'utilisabilité et à identifier les points à améliorer.

Les données audio et vidéo. Nous recueillons des informations audio et vidéo vous concernant, telles que des données vidéo recueillies par des capteurs et des caméras de vidéosurveillance à des fins de sécurité, de comptage du trafic ou de géorepérage afin d'identifier le trafic dans nos bureaux ou magasins, des données audio et vidéo lorsque vous participez à un test produit ou à une enquête de marché nécessitant des données audio ou vidéo, ou des enregistrements audio lorsque vous appelez le service client.

Nous pouvons associer ces informations à votre compte Our Place, si vous en avez un, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de messagerie électronique ou de réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir avec Our Place. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter la section « Vos droits et options en matière de confidentialité » ci-dessous.

Utilisation de vos informations personnelles

De manière générale, les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées soit pour répondre à vos demandes, soit pour nous aider à mieux vous servir, soit pour commercialiser nos Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir des produits et services. Fournir nos Services, produits, données et événements, et en assurer le suivi et le développement ;
Assurer le suivi des transactions. Assurer le bon suivi de vos transactions, remplir nos obligations contractuelles et utiliser vos informations personnelles comme prévu dans le cadre du suivi de notre relation commerciale ;
Gérer les comptes. Créer et gérer vos comptes et profils en ligne, ainsi que vos adhésions à Our Place, y compris pour les programmes de fidélité ;
Envoyer des communications. Vous adresser des notifications en lien avec votre compte, vos achats, vos échanges et vos retours, des avis techniques, des alertes de sécurité et des informations concernant les modifications apportées à nos politiques ;
Répondre à vos demandes. Répondre à vos demandes et à toute autre communication de votre part, y compris pour assurer un service client.
Des campagnes publicitaires et marketing. Envoyer des communications publicitaires ou marketing relatives aux Services, offres, produits, promotions, récompenses et événements promus par Our Place et d'autres, ainsi que les actualités et informations susceptibles de vous intéresser, dans la mesure où cette démarche est autorisée par la loi en vigueur ;
Des offres et événements. Proposer, organiser et gérer des programmes de fidélité, des événements, des cours, des concours, des tirages au sort, des loteries et d'autres promotions ;
La recherche et développement. Mener des activités relevant du domaine de la recherche et du développement, y compris des enquêtes et autres études de marché ;
Promouvoir l'engagement. Faciliter et mesurer votre engagement vis-à-vis des Services, mais aussi de notre marque sur les réseaux sociaux, notamment pour vous permettre de publier des commentaires et des avis, et de publier sur les réseaux sociaux ;
Personnaliser votre expérience. Suivre, analyser et contrôler votre engagement vis-à-vis de notre marque et vos interactions avec nos Services et nos publicités en ligne afin de mieux comprendre vos centres d'intérêt et vos comportements, et de personnaliser votre expérience, y compris via les publicités que vous voyez lorsque vous utilisez les Services ou des plateformes tierces. Ces publicités sont basées sur vos préférences, vos centres d'intérêt, votre historique d'achat et vos habitudes de navigation ;
La prévention et la sécurité. Détecter, enquêter, riposter et protéger contre toute activité malveillante, trompeuse, illégale ou répréhensible, notamment les transactions frauduleuses, les erreurs, la négligence et la violation de contrat, les incidents de sécurité et les atteintes aux droits, à la propriété, à la santé ou à la sécurité de Our Place et de nos utilisateurs, clients, employés ou d'autres personnes ;
Le dépannage. Déboguer, identifier et réparer les éléments qui nuisent au bon fonctionnement actuel ou prévu de nos Services ;
Les transactions d'entreprise. Nous pouvons traiter des informations personnelles dans le cadre d'acquisitions, de fusions ou d'autres transactions d'entreprise, y compris dans le cadre d'activités de diligence raisonnable liées à ces transactions ;
Votre consentement. Nous pouvons traiter vos informations personnelles conformément à votre consentement ou à vos instructions ;
Respecter les obligations légales. Nous traiterons vos informations personnelles en conformité avec nos obligations légales ou réglementaires, y compris les obligations fiscales et celles liées à la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent, ainsi que celles vous permettant de bénéficier des droits reconnus par la loi ou de toute exigence ou disposition réglementaire ; et
D'autres objectifs raisonnables. Dans la mesure permise par la loi en vigueur, nous pouvons traiter les informations personnelles afin de mener à bien certaines activités à court terme et à d'autres fins raisonnables liées à l'achat de nos produits ou Services ou à votre relation avec nous. Conformément à la loi en vigueur, nous vous informerons de ce traitement des données avant d'utiliser vos informations personnelles à ces fins.

Bases juridiques du traitement

Les lois de certaines juridictions imposent aux entreprises de vous communiquer les bases juridiques sur lesquelles elles s'appuient pour traiter vos informations. Nos bases juridiques pour le traitement de vos informations, telles que décrites dans la section « Utilisation de vos informations personnelles » ci-dessus, sont les suivantes :

Nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, traiter les paiements et vous fournir les produits que vous avez commandés).
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour mener des activités marketing, analyser des données et fournir, sécuriser et améliorer nos Services.
Nous sommes contraints de procéder ainsi afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Nous sommes contraints de procéder ainsi pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui.
Nous disposons de votre consentement pour le faire (par exemple, envoi d'e-mails promotionnels), consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
Divulgation de vos informations personnelles

Nous divulguons les catégories d'informations personnelles décrites dans la section « Informations que nous recueillons » ci-dessus de la manière suivante :

Au sein de Our Place. Nous sommes susceptibles de divulguer certaines de vos informations personnelles aux sociétés mères, filiales et sociétés affiliées actuelles et futures de Our Place, sous propriété ou contrôle commun avec Our Place, ainsi qu'à leur personnel (par ex. notre service client) qui a besoin de connaître ces informations aux fins décrites ci-dessus.

Fournisseurs, consultants et prestataires de services. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs, consultants et prestataires de services agissant pour le compte de Our Place afin de fournir certains des services décrits ci-dessus, notamment pour le traitement des commandes, le service client, l'hébergement Web, l'analyse, la publicité et les services connexes, ainsi que le traitement des paiements et la protection contre la fraude. Par exemple, nous utilisons Shopify pour mettre à votre disposition nos sites Web et vous fournir nos Services. Pour certaines catégories de données, Shopify traite également vos données à des fins limitées, telles que la détection des risques et des fraudes et les utilisations connexes. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles, consultez sa politique de confidentialité.

Partenaires commerciaux. Nous pouvons divulguer des informations à nos partenaires dans le cadre de l'offre de services et de produits en co-branding, de la vente, de la distribution, du retour ou de l'échange de nos produits, ou de la participation à des promotions ou activités marketing conjointes.

Consultants professionnels. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos consultants professionnels, notamment nos comptables, auditeurs, avocats, assureurs et banquiers, dans le cadre des types d'opérations commerciales décrites ci-dessous ou dans le cadre de la gestion de toutes nos activités ou opérations, ou d'une partie d'entre elles.

Fournisseurs de données. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de données auxquels nous divulguons des informations limitées sur nos clients aux États-Unis et au Canada (les « Fournisseurs de données)», notamment les noms, adresses et historiques de transactions des clients, afin que lesdits Fournisseurs de données puissent nous aider à identifier les personnes aux États-Unis et au Canada les plus susceptibles d'être intéressées par nos publicités. L'utilisation de ces informations par notre Fournisseur de données est soumise à ses propres politiques de confidentialité, qui lui permettent généralement de divulguer les informations qu'il recueille à d'autres clients. Si vous ne souhaitez pas que nous divulguions vos informations personnelles à nos Fournisseurs de données, vous pouvez nous en informer à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Partenaires publicitaires en ligne: nous travaillons en partenariat avec des entreprises qui nous aident à promouvoir nos Services, notamment des partenaires qui utilisent des cookies et des technologies de suivi en ligne pour recueillir des informations afin de personnaliser, recibler et mesurer l'efficacité de la publicité. Certains de nos partenaires publicitaires tiers agissent soit en tant que responsables conjoints du traitement de vos informations personnelles avec Our Place, soit en tant que responsables indépendants du traitement des données. À ce titre, ils traiteront les données divulguées conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Cela signifie que nous vous fournissons des informations dans la présente Politique, mais que vous devez contacter le tiers concerné si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données relatives aux données qui ont été divulguées. Pour en savoir plus, notamment quant à la manière dont le tiers vous permet d'exercer vos droits en matière de protection des données et traite ensuite vos informations, veuillez consulter la politique de confidentialité dudit tiers. Pour plus d'informations sur ces pratiques et sur la manière de les désactiver, consultez la section « Services de publicité ciblée et d'analyse» ci-dessous.

Plateformes et réseaux sociaux tiers. Certains de nos Services comportent des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets, des pixels et/ou d'autres outils mis à disposition par les plateformes et réseaux sociaux, qui peuvent entraîner la collecte ou la divulgation d'informations entre nous et ces parties. L'utilisation de vos informations est régie par leur politique de confidentialité.

Autres tiers. Dans certaines circonstances limitées, nous divulguons et/ou sommes tenus de divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers, lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire, notamment (a) pour respecter nos obligations, pour faire appliquer nos politiques et contrats, ou établir ou défendre une réclamation ; (b) pour répondre à vos requêtes ; (c) pour coopérer avec les forces de l'ordre ou une entité judiciaire ; (d) pour détecter et répondre à une perte ou un préjudice réel ou présumé et protéger vos droits, votre propriété, votre santé ou votre sécurité, ou ceux d'autrui ; (e) si nous estimons que l'accès, la conservation ou la divulgation est nécessaire ou souhaitable pour toute autre raison ; et/ou (f) avec votre consentement et selon vos instructions.

Autres utilisateurs. Tout contenu que vous publiez sur nos Services, par exemple lorsque vous donnez votre avis sur un produit ou publiez d'autres contenus utilisateur, peut être publié publiquement sur nos sites Web et sur d'autres sites. Les autres utilisateurs peuvent voir votre nom ou d'autres informations vous concernant que vous publiez. Faites preuve de prudence lorsque vous publiez des informations dans le domaine public, afin de ne pas divulguer d'informations personnelles superflues.

Transactions commerciales. Dans le cadre ou au cours de négociations relatives à une fusion, une co-entreprise, la vente d'actifs de la société, un financement ou l'acquisition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions par une autre société (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'une procédure similaire), vos informations peuvent être divulguées, vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, conformément à la loi et/ou aux dispositions contractuelles. Si un tel événement venait à se produire, Our Place s'efforcerait d'inciter le cessionnaire à utiliser les informations personnelles d'une manière conforme à la Politique en vigueur au moment de la collecte desdites informations personnelles.

Données agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées. Dans certains cas, lorsque la législation en vigueur le permet, nous pouvons également divulguer à des tiers, à notre discrétion, des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées qui ne peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier.

Services de publicité ciblée et d'analyse

Nous pouvons autoriser des tiers (tels que des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des plateformes et réseaux sociaux) à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et sur des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises Web (par exemple, des pixels) et d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur Web, les informations relatives à votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou les applications, les liens sur lesquels vous avez cliqué et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Our Place et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre des données, déterminer la popularité du contenu, diffuser des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos centre d'intérêt sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. En outre, nous pouvons divulguer des identifiants, tels que des adresses e-mail et des numéros de téléphone hachés, à certains de nos partenaires publicitaires. Ces partenaires publicitaires traduisent ces informations en un identifiant unique qui peut ensuite être utilisé pour vous présenter des publicités plus pertinentes. Certaines législations considèrent les activités décrites dans cette section comme étant de la « publicité ciblée », du « partage » ou de la « vente ». Pour en savoir plus sur ces types de cookies et les choix qui s'offrent à vous concernant ces pratiques, consultez la section « Vos droits et options en matière de confidentialité ». Pour plus d'informations d'ordre général à propos des publicités basées sur les centres d'intérêt et sur la manière dont vous pouvez refuser de les recevoir, veuillez utiliser le lien sur le consentement des consommateurs de la Network Advertising Initiative et le lien sur le consentement des consommateurs de la Digital Advertising Alliance si vous résidez aux États-Unis, Your Online Choices (vos choix en ligne) si vous résidez au Royaume-Uni, Your Ad Choices (vos choix en matière de publicité) si vous résidez au Canada ou Your Online Choices (vos choix en ligne) si vous résidez en Australie. Vous pouvez accéder à ces données ou les supprimer via Mon activité Google, et vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation des Services en vous rendant sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vos droits et options en matière de confidentialité

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez exercer les droits décrits dans cette section. Veuillez noter qu'il existe certaines législations spécifiques en fonction de votre lieu de résidence (pays, province ou État). Les choix décrits ci-dessous sont limités à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone, à l'appareil ou au navigateur (dans le cas des cookies) utilisés. Ils n'auront aucune incidence sur d'autres adresses e-mail, téléphones, appareils ou navigateurs utilisés.

Refus des communications marketing.

E-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le bouton « Se désabonner » situé en bas de chaque e-mail. Même dans le cas où vous refusez de recevoir ce type de communications, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (tels que des e-mails de confirmation de commande ou des e-mails concernant des modifications de nos conditions générales d'utilisation).
SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel SMS reçu de notre part.
Publipostage. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par courrier postal, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse hello@fromourplace.com.

Cookies et autres technologies de suivi du même type. Comme de nombreux sites Web, Our Place utilise des cookies pour analyser les visites sur nos sites Web et nos e-mails afin de nous permettre d'améliorer notre site Web, nos Services et nos campagnes marketing. La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. En général, vous pouvez supprimer ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela peut avoir une incidence sur la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites Web.

Veuillez noter que même si vous décidez de bloquer les cookies publicitaires ciblés, vous continuerez peut-être de voir des publicités de notre part, mais celles-ci ne seront plus ciblées en fonction de votre comportement de navigation sur le Web. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique relative aux cookies.

Le droit de refuser la publicité ciblée, le partage et la vente d'informations personnelles. Comme décrit dans notre section « Services de publicité ciblée et d'analyse », nous divulguons parfois certaines informations personnelles afin de vous proposer des publicités plus pertinentes et personnalisées en lien avec nos Services. En outre, nous transmettons vos informations à d'autres entités à des fins publicitaires et marketing, comme décrit dans la section « Divulgation de vos informations personnelles » ci-dessus. En fonction de la loi en vigueur, certaines de ces activités peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles ou comme de la « publicité ciblée ». Veuillez noter que, conformément aux lois applicables, votre demande s'appliquera uniquement sur une base prospective. Dans le cadre de la publicité ciblée en ligne, nous ne vendons pas ni ne partageons sciemment des informations personnelles associées à des consommateurs âgés de moins de 16 ans.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez refuser le partage/traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée et la vente de vos informations personnelles en cliquant sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page du site Web et/ou en remplissant ce formulaire.

Veuillez noter que nous respecterons également les signaux de désinscription basés sur le navigateur (tels que le contrôle global de la confidentialité) conformément à nos obligations légales. Vous pouvez vous désinscrire en utilisant un signal de préférence de désinscription, tel que le Global Privacy Control (GPC) (sur les navigateurs et/ou extensions de navigateur qui prennent en charge ce signal). Pour télécharger et utiliser un navigateur prenant en charge le signal GPC, rendez-vous sur https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d'utiliser le signal GPC, vous devrez l'activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur compatible que vous utiliserez.

Droits relatifs aux informations personnelles que nous traitons. En fonction de votre situation géographique ou de votre lieu de résidence, vous avez le droit (i) d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou d'en obtenir une copie ; (ii) de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les avons traitées ; (iii) de demander la mise à jour ou la correction de vos informations personnelles ; (iv) de demander la suppression de vos informations personnelles ; (v) de vous opposer à certains traitements ou demander que nous les limitions ; (vi) de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de transférer les informations personnelles vous concernant à une autre entité lorsque cela est techniquement possible ; et (vii) de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles si nous nous sommes fondés sur le consentement comme base légale pour le traitement, sous réserve de certaines exceptions pour chacune de ces dispositions.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous, en remplissant ce formulaire ou en nous appelant au 877-564-6404. Avant de répondre à une demande, nous devons également prendre des mesures raisonnables de contrôle de votre identité, ce qui peut inclure, au minimum, en fonction de la sensibilité des informations que vous demandez et du type de demande, la vérification de votre nom et de votre adresse e-mail. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations personnelles supplémentaires, telles que votre numéro de commande, afin de vérifier votre identité et de nous prémunir contre toute demande frauduleuse. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi en vigueur. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien toute transaction que vous auriez sollicitée avant votre demande de modification ou de suppression. Il est possible que certaines informations résiduelles soient conservées dans nos bases de données et autres dossiers, et qu'elles ne soient pas supprimées. Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, certains de nos produits et services pourraient ne plus être disponibles, notamment l'adhésion à notre Dirty Dishes Club et tous les points de fidélité accumulés dans ce cadre. Vous pouvez faire appel de la décision si nous refusons votre demande en tout ou en partie. Dans ce cas, nous vous fournirons des informations sur la procédure d'appel dans notre réponse.

Selon votre lieu de résidence, vous avez la possibilité de désigner un mandataire pour émettre une requête en votre nom. Si nous recevons votre demande de la part d'un mandataire agréé, nous pouvons vous demander de fournir la preuve que vous avez donné à cet agent une procuration ou qu'il dispose d'une autorisation écrite valide pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom.

Droit à la non-discrimination. Nous ne faisons aucune discrimination à l'encontre des personnes qui exercent l'un de leurs droits décrits dans notre Politique de confidentialité.

Enfants

Nos Services sont destinés au grand public et ne s'adressent pas aux enfants. Dans le cas où nous aurions connaissance de données recueillies sans le consentement légal des parents d'enfants n'ayant pas l'âge requis pour donner leur consentement, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour les supprimer dans les plus brefs délais.

Liens vers des sites tiers et plateformes de réseaux sociaux

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, services et applications contrôlés par des tiers. En outre, nous pouvons intégrer des technologies, y compris celles décrites dans la section « Services de publicité ciblée et d'analyse » ci-dessus, contrôlées par des tiers. À l'exception des cas où des tiers agissent en tant que prestataires de services en notre nom, ce sont eux, et non nous, qui contrôlent les finalités et les moyens de traitement des Informations personnelles qu'ils recueillent auprès de vous. Nos Services peuvent également offrir des fonctionnalités sociales qui vous permettent de divulguer les actions que vous effectuez sur nos Services à d'autres médias. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes et réseaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez.

Transferts des données

Si vous accédez aux Services dans un autre pays que les États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être traitées aux États-Unis par Lagom Kitchen Company et éventuellement transférées (ultérieurement) à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris, mais sans s'y limiter, le Canada, l'Europe, le Royaume‑Uni et l'Australie. Certains des pays vers lesquels les données peuvent être transférées sont susceptibles d'être des territoires où les lois sur la protection des données sont moins strictes que celles de votre pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis l'Union européenne, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Si vous résidez en Australie, avant de divulguer vos informations personnelles à un destinataire étranger, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ce dernier agit en conformité avec les Principes australiens en matière de confidentialité. En utilisant nos Services et en fournissant des informations, vous consentez au transfert et au traitement de vos informations conformément à la présente Politique.

Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer d'informations sensibles (par exemple : numéros de sécurité sociale, informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, état de santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, ou antécédents criminels) sur ou via les Services ou d'une quelconque autre façon.

Sécurité

Nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité de vos informations personnelles. Bien que nous mettions en œuvre diverses mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue d'Internet ; toute transmission d'informations se fait à vos risques et périls. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte. En utilisant les Services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique au sujet de questions relatives à la sécurité, à la confidentialité et à l'administration liées à votre utilisation des Services. Si nous prenons connaissance d'une violation de sécurité vous concernant, nous tenterons de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur les Services ou en vous envoyant un e-mail.

Toutes les transactions de paiement sont traitées par Shopify, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou un autre prestataire de services de paiement et leurs tiers, en fonction de votre lieu de résidence. Toutes les passerelles de paiement direct ont l'obligation légale de respecter la norme de sécurité définie par la norme PCI‑DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles, veuillez consulter : https://www.shopify.fr/legal/privacy.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles elles ont été recueillies, ainsi qu'à toute autre fin autorisée et connexe, telle que la réalisation d'audits, le respect de nos accords, la conformité aux lois en vigueur, la mise en place de défenses juridiques, la poursuite d'objectifs commerciaux légitimes et le règlement de litiges. La durée exacte de conservation des données peut varier d'un cas à l'autre.

Les critères que nous appliquons pour déterminer la durée de conservation sont les suivants : (i) la durée pendant laquelle nous vous fournissons nos Services ; (ii) l'existence d'une obligation légale de conservation à laquelle nous sommes soumis ; et (iii) le caractère souhaitable de la conservation au regard de notre situation juridique.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et registres ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié·e à partir de celles-ci, conformément à la loi en vigueur.

Informations supplémentaires pour les résidents de l'État de Californie

La présente section concerne la manière dont nous traitons les informations personnelles soumises à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) de 2018 (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.), dans sa version modifiée, notamment par la loi californienne sur la protection de la vie privée (California Privacy Rights Act) de 2020 et ses règlements d'application (« CCPA »), et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83). Si vous résidez en Californie, cette section vous concerne. La loi CCPA donne aux résidents californiens le droit de savoir quelles catégories d'informations personnelles nous recueillons et à quelles fins nous utilisons ces informations personnelles. Le tableau suivant résume les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies, ainsi que la manière dont nous avons utilisé et partagé ces informations au cours des 12 derniers mois. Les catégories que nous utilisons pour décrire les informations personnelles sont celles énumérées dans la loi CCPA.

Catégorie d'informations personnelles	But de l'utilisation	Tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles à des fins commerciales
Identifiants et coordonnées (par exemple : nom, adresse e-mail)	- Fournir des Produits et Services - Assurer le suivi des transactions - Gérer les comptes - Assurer la communication relative aux services - Répondre à vos demandes - Campagnes publicitaires et marketing - Offres et événements - Recherche et développement - Promouvoir l'engagement - Personnaliser votre expérience - Prévention et sécurité - Dépannage - Transactions d'entreprise - Votre consentement - Respect des obligations légales	Prestataires de services et tiers (réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux, partenaires événementiels et promotionnels)
Informations commerciales (par exemple : informations relatives aux achats, détails de paiement)	- Fournir des Produits et Services - Assurer le suivi des transactions - Gérer les comptes - Assurer la communication relative aux services - Répondre à vos demandes - Campagnes publicitaires et marketing - Recherche et développement - Personnaliser votre expérience	Prestataires de services et tiers (fournisseurs d'analyses de données, réseaux publicitaires, réseaux sociaux, partenaires marketing)
Caractéristiques des catégories protégées en vertu de la législation fédérale ou d'État, telles que l'âge	- Gérer les comptes - Campagnes publicitaires et marketing - Offres et événements - Recherche et développement - Personnaliser votre expérience	Prestataires de services et tiers (réseaux publicitaires, partenaires marketing, réseaux sociaux)
Activité sur Internet ou tout autre réseau électronique	- Fournir des Produits et Services - Campagnes publicitaires et marketing - Recherche et développement - Promouvoir l'engagement - Personnaliser votre expérience - Prévention et sécurité - Dépannage	Prestataires de services et tiers (réseaux publicitaires, partenaires marketing, réseaux sociaux, fournisseurs d'analyses de données)
Données de géolocalisation (par exemple : adresse IP, adresse de livraison)	- Fournir des Produits et Services - Assurer le suivi des transactions - Gérer les comptes - Campagnes publicitaires et marketing - Recherche et développement - Personnaliser votre expérience	Prestataires de services et tiers (réseaux publicitaires, partenaires marketing, réseaux sociaux, fournisseurs d'analyses de données)
Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires	- Fournir des Produits et Services - Répondre à vos demandes	Prestataires de services
Inférences	- Fournir des Produits et Services - Campagnes publicitaires et marketing - Recherche et développement - Personnaliser votre expérience	Prestataires de services et tiers (réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyses de données)

« Vente » ou « partage » des Informations personnelles. La loi californienne nous impose de faire preuve de transparence concernant les informations personnelles que nous « vendons » à des tiers ou avec lesquels nous les « partageons ». En vertu de la loi CCPA, une entreprise « vend » des informations personnelles lorsqu'elle divulgue des informations personnelles à une autre entreprise en contrepartie d'une valeur monétaire. Our Place ne vend pas vos informations personnelles à d'autres entreprises à des fins lucratives ; toutefois, une entreprise peut être considérée comme un tiers auquel nous « vendons » des informations personnelles, soit parce que nous divulguons des informations personnelles à cette entreprise à des fins autres que celles énumérées dans la loi californienne, soit parce que son contrat ne lui interdit pas d'utiliser les informations personnelles à des fins sans rapport avec le service qu'elle nous fournit. Une entreprise « partage » des informations personnelles lorsqu'elle divulgue des informations personnelles à une autre entreprise à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Nous « partageons » des informations afin de vous proposer des publicités plus pertinentes et mieux adaptées concernant nos Services. Le tableau suivant résume les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies et les catégories de destinataires auxquels nous avons « vendu » ou avec lesquels nous avons « partagé » des informations personnelles au cours des 12 derniers mois.

Catégorie d'informations personnelles	Tiers auxquels nous avons vendu des informations personnelles	Tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter‑contextuelle
Identifiants et coordonnées (par exemple : nom, adresse e-mail)	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux
Informations commerciales (par exemple : informations relatives aux achats, historique des transactions)	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux
Activité sur Internet ou tout autre réseau électronique	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux	Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyses de données, réseaux sociaux

Pour en savoir plus sur chaque catégorie, l'objectif d'utilisation et les tiers auxquels nous divulguons ou avec lesquels nous partageons des informations, veuillez consulter les sections « Informations que nous recueillons », « Utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » ci-dessus.

Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Les résidents de l'État de Californie ont le droit de limiter l'utilisation de leurs informations personnelles sensibles si nous utilisons ces informations dans le cadre d'une stratégie d'inférence. Aucune information personnelle sensible n'est utilisée à cette fin.

Conservation des données. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Conservation des données » ci-dessus.

Do Not Track. À l'instar de nombreux autres, notre site Web ne répond pas actuellement aux signaux de l'en-tête « Do Not Track » (DNT). Vous pouvez néanmoins vous renseigner sur la publicité ciblée et vous y opposer en modifiant vos paramètres de cookies, comme décrit ci-dessus.

Shine the Light. La loi californienne autorise les résidents de cet État à demander certaines informations sur la manière dont leurs données personnelles sont divulguées à des tiers à des fins de marketing direct ou à refuser cette divulgation. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fromourplace.com. Our Place peut divulguer des informations personnelles à des tiers à des fins de marketing, comme décrit dans les présentes ou avec votre consentement.

Avis relatif aux incitations financières et aux programmes de fidélité authentiques [pour les résidents des États de Californie et du Colorado]

En guise de remerciement pour nous avoir fourni vos informations personnelles, vous pouvez bénéficier d'un avantage financier sous forme de remises, d'offres spéciales, de crédits, de cadeaux offerts ou d'autres avantages accordés aux clients qui s'inscrivent pour recevoir nos communications marketing, adhèrent à un programme de fidélité/récompenses client authentique, répondent à un sondage ou participent à un concours, à une loterie ou à d'autres campagnes promotionnelles similaires (collectivement, les « Programmes »). Lorsque vous participez à un Programme, nous recueillons des identificateurs personnels, tels que votre nom complet et vos coordonnées, dont votre adresse électronique, ainsi que les informations personnelles et démographiques que vous choisissez de fournir. Pour vous proposer ces Programmes, nous pouvons être amenés à divulguer ces informations à des prestataires de services et à des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des partenaires marketing et des fournisseurs d'analyses de données.

Vous pouvez vous inscrire à un Programme en suivant les modalités d'inscription et vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l'adresse hello@fromourplace.com. Dans certains cas, nous sommes susceptibles d'associer des conditions générales supplémentaires à un Programme spécifique, que nous vous communiquerons lors de votre inscription. Lorsque nous proposons les Programmes, nous tenons compte de la valeur des produits ou services gratuits ou à prix réduit ou des autres avantages que nous offrons, ainsi que des frais que nous engageons pour proposer le Programme, et nous veillons à ce que les avantages que nous offrons aux consommateurs soient raisonnablement liés à la valeur que représente pour nous la collecte de leurs informations personnelles, par exemple en nous permettant de leur envoyer des communications marketing ou de mieux comprendre leurs préférences. Veuillez noter qu'une demande de suppression d'une partie ou de la totalité de vos informations personnelles est susceptible d'affecter votre capacité à bénéficier d'un Programme.

Droits à la vie privée de l'État du Nevada.

Les résidents de l'État du Nevada ont le droit de refuser la vente de certaines de leurs informations à des tiers. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens défini dans le Chapitre 603A des Nevada Revised Statutes. Si vous résidez dans l'État du Nevada et souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de divulgation des données, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fromourplace.com.

Mises à jour de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. En cas de modification apportée aux présentes, nous vous en informerons en publiant une mise à jour sur nos sites et en indiquant la date de la dernière révision de la Politique.

En cas de modifications importantes de la présente Politique, nous vous en informerons par des moyens supplémentaires (par exemple, en ajoutant une déclaration sur la page d'accueil de nos sites Web ou en vous envoyant une notification). La poursuite de l'utilisation de nos Services après notification de ces modifications vaut acceptation de votre part desdites modifications. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre Politique en cours afin de rester informé·e de nos pratiques.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations à propos de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Pour les clients et utilisateurs basés au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et en Suisse :

Our Place U.K. Limited

6th Floor One London Wall, London, United Kingdom EC2Y 5EB

hello@fromourplace.co.uk

Pour tous les autres clients et utilisateurs :

Lagom Kitchen Company dba Our Place

2251 Barry Avenue

Los Angeles, California 90064

hello@fromourplace.fr.

Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles et que nous ne sommes pas en mesure de les résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence.

Si vous résidez en Suisse, cliquez ici.
En Australie, il s'agit du Bureau du commissaire australien à l'information (Office of the Australian Information Commissioner - www.oaic.gov.au).
Au Canada, il s'agit du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca) ou, dans certains cas, de l'autorité chargée de la protection de la vie privée dans votre province de résidence.
Au Royaume-Uni, contactez le Bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner’s Office - https://ico.org.uk/).
Dans l'Union européenne, vous trouverez ici la liste des autorités chargées de la protection des données et leurs coordonnées.
En Allemagne, la compétence en matière de réclamations est répartie entre différentes autorités de contrôle en charge de la protection des données et l'autorité compétente est généralement l'autorité fédérale de protection des données (Bundesland) de la région dans laquelle vous résidez habituellement. Les autorités compétentes sont disponibles dans la liste fournie ici.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2024